Středoevropské centrum pro finance a management

2005-05-25

Bankovní poplatky: K problému čelem, k hladovým bankám zády

Bankovní poplatky obvykle nejsou žhavým tématem, které studuji po večerech, ale když jsem si všiml, že mi peněžní ústav často účtuje více poplatků než kolik mám na účtu transakcí, znervozněl jsem. V březnu mi přišly na účet vedený v České spořitelně dvě platby a čtyři odešly. To je dohromady šest pohybů, za které mi banka strhla osm poplatků plus položku za výpis takže reálně poplatků celkem devět. To mi připadá trochu nepoměrné.

Okamžitě jsem požádal bankéřku ve Spořitelně o vysvětlení. Odpověděla mi obratem a přiložila ke své odpovědi i obsáhlý ceník, který obsahuje přehršle různých položek. Klient musí mít opravdu náladu a čas, aby se tuto bankovní hru na kočku a myš snažil nějak pochopit. Různé poplatky jsou účtovány za pohyby na účtu vzniklé různými způsoby, platíme za vedení účtu, za jeho zrušení, za zřízení elektronického bankovnictví a mnoho dalších samozřejmých věcí. Za některé úkony se platí dokonce několik poplatků. Zaujala mě například účetní položka ve výši pět korun vzniklá realizací došlé bezhotovostní platby. Připadá mi naprosto zcestné, aby klient platitl za to, že poskytne bance zdroje k tomu, aby mohla podnikat.

ČESKÉ BANKOVNICTVÍ je založené na poplatcích a bankám pouhá možnost dispozice s prostředky klientů zřejmě nestačí. Jiné zvyklosti a přístupy se ale praktikují na vyspělých bankovních trzích. Americké banky se předhánějí v boji o své klienty, protože si uvědomují, že na nich závisí jejich existence. Klient za otevření bankovního účtu nezřídkakdy dostane malou pozornost, například padesát nebo sto dolarů. Za vedení účtu i pohyby na něm se ve většině bankách neplatí ani cent a výpisy poštou jsou zdarma stejně jako elektronické bankovnictví nebo používání platební karty či šekové knížky. Běžné služby u přepážek jsou obvykle také zdarma. Účet je možné zrušit kdykoliv bez udání důvodu a bez jakýchkoliv překážek.

BANKY NA VYSPĚLÝCH TRZÍCH si uvědomují důležitost klientovy loajality a místo poplatků se zaměřují na generování příjmu ze služeb bankovního zprostředkování, především na poskytování úvěrových produktů. Poplatky spíše v podobě pokut a penále jsou účtovány klientovi až v okamžiku kdy se jeho účet dostane do minusu nebo pokud poruší nějaké povinnosti. Lze namítnout, že americký bankovní model je založen na jiných principech, přesto česká realita je trochu extrémní. České banky si účtují poplatky bez ohledu na budování vztahu se svými klienty a často mění podmínky za provozu. Ceny bankovních služeb v českých pobočkách velké trojky jsou v některých případech vyšší než v pobočkách stejné banky v cizině.

POVĚSTNÝ HRNEC UŽ ZAČAL PŘETÉKAT. O bankovní poplatky se kvůli rostoucímu počtu stížností ze strany klientů peněžních ústavů začala zajímat Česká obchodní inspekce (ČOI). Je otázkou, jak její šetření dopadne, protože pravomoce ČOI nejsou tak rozsáhlé, aby mohla prověřit, zda bankovní poplatky jsou účtovány v oprávněné výši. Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) žaluje banky kvůli existenci některých poplatků. Sdružení už jednou uspělo s žalobou stavebních spořitelen, kterým antimonopolní úřad udělil za tvorbu kartelu půlmiliardovou pokutu. Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) zahájil v České spořitelně, Komerční bance a Československé obchodní bance šetření ve věci vytvoření kartelu v oblasti poplatků.

KONKURENCE NA TRHU A PŘEDEVŠÍM TLAK KLIENTŮ jsou však mnohem důležitější než státní kontroly. Na českém trhu působí téměř 40 bankovních institucí. Uvolnění podmínek po vstupu Česka do Evropské unie pomalu láká další subjekty. Kromě Oberbank si v loňském roce v Česku založila novou pobočku ještě rakouská Privat Bank. Ke konkurenci v bankovnictví na straně vkladů přispívá i rozšíření podílových fondů a intenetu, prostřednictvím kterého lze využívat služeb zahraničních finančních trhů. S novými možnostmi uložení peněz lze očekávat, že dojde k odlivu klientů z poboček velké trojky českého bankovního trhu, což by jim mělo konečně otevřít oči.

KDYBY BANKY CÍTILY VĚTŠÍ REAKCI KLIENTŮ na poplatky, byly by při jejich stanovení a úpravách opatrnější. Klienti mají možnost dotazovat se na poplatky, požadovat vysvětlení a nakonec i přejít k institucím, které naslouchají jejim hlasům ochotněji. Je důležité si uvědomit, že banka je zákazníkem svého klienta a nikoliv obráceně. Banka si půjčuje od klienta peníze, které potřebuje ke své existenci a za to by mu měla nabídnout s tím spojené služby. Zbývá už jen dodat: Ke konkurenci čelem, k hladovým bankám zády.

Ing. Vladimír Jech, MBA, FRM

Máte odbornou práci, studii nebo analýzu, o kterou byste se s námi rádi podělili? Chybí něco na těchto stránkách? Napište nám.

Nejsledovanější knihy:   
Nejsledovanější knihy:   
Ekonomie
Holman Robert
(Sledovanost: 107)
Introduction to Financial Accounting
Charles T. Horngren, Gary L. Sundem, John A. Elliott, Donna Philbrick
(Sledovanost: 98)
Marketing
Boučková Jana, a kol.
(Sledovanost: 98)
(Sledovanost: 96)
(Sledovanost: 95)

Diskuzní fórum

Středoevropské centrum pro finance a management podporuje veřejnou diskuzi týkající se různých ekonomických i společenských témat.

Diskuze na těchto stránkách je neredigovaná a nemoderovaná. V zájmu zachování vysoké úrovně diskuze i tohoto servru je však administrátor fóra oprávněn konat patřičné kroky, aby bylo zabráněno projevům rasové, národnostní, náboženské nebo jinak nepřípustné diskriminace. Administrátor je rovněž oprávněn zasahovat, pokud objeví v diskuzích vulgární nebo jinak nepřístojné projevy.

Středoevropské centrum pro finance a management nenese žádnou faktickou ani implicitní odpovědnost za obsah jednotlivých příspěvků, ani neručí za skutečnou identitu jejich autorů.

V zájmu udržení vysoké úrovně diskuzí žádáme autory, aby identifikovali své příspěvky svým jménem nebo alespoň přezdívkou a pokud možno i elektronickou adresou.

Děkujeme za přízeň a doufáme, že naše www stránky nabízejí co hledáte.

Středoevropské centrum pro finance a management
Svět plný ověřené vzdělanosti

Dnešní datum:

Re: Bankovní poplatky: K problému ?elem, k hladovým bankám zády
Jméno: Petr K. (petrk@seznam.cz)
Datum: čtvrtek 4. srpen 2005 07:17
tak uz na nek konecne doslo :) minuly tyden nektere banky poplatky zrusily, stejne je to ale porad sileny, za co vsechno si uctujou

Podmínky provozu | © Copyright 2005-2012 Středoevropské centrum pro finance a management | Mapa stránek
Upozornění
Spolupráce: Napsali jste kvalitní odbornou práci, studii nebo analýzu, která Vám nyní leží v šuplíku? Publikujte ji zde. Co Vám za to můžeme nabídnout najdete na stránce informace pro autory.

Upozornění na novou službu: Právě jsme spustili Katalog odborníků, konzultantů a profesionálů. Odkaz Odborníci.
Novinky
Sharpe Ratio
Treynor Ratio
Sortino Ratio
Crashophobia
Portfolio Turnover Ratio (PTR)
Opce - delta hedging
Black-Scholes Model
Další zajímavé čtení
Nejčtenější pojmy
z financí a managementu
SWOT analýza SWOT je typ strategické analýzy stavu firmy, podniku či orga...
(Přečteno: 127681x)
Zrušení, likvidace, zánik společnosti Zrušení a zánik společnosti se řídí v České republice zákonem 51...
(Přečteno: 104698x)
Definice cíle SMART (Project Management) SMART je souhrn pravidel, která pomáhají především v r...
(Přečteno: 89567x)
Balanced ScoreCard Balanced ScoreCard, strategický integrovaný systém měření a říze...
(Přečteno: 54552x)
Giniho koeficient Giniho koeficient, sestrojený italským statistikem Coradem Gini v r...
(Přečteno: 54147x)
Zajímavosti od sousedů
Anketa
Doporučené www stránky
Vybrané finanční
a manažerské okruhy
aneb
Co ještě možná neznáte?
Reklama
Reklama Ilist.cz
.